SPLOŠNI POGOJI SPLETNE PRODAJE SMUČARSKIH VOZOVNIC ter uporabe žičniških naprav in smučišča ROGLA

Ti splošni pogoji (v nadaljevanju tudi kot: splošni pogoji) določajo pravila prodaje vseh vrst smučarskih vozovnic (v nadaljevanju tudi kot: vozovnice) za smučanje na smučišču Rogla, ki se vršijo preko spletne prodaje, pogoje delovanja in obratovanja žičniških naprav, pravila glede uporabe žičniških naprav oziroma smučišča vključno z vsemi pravicami in obveznostmi kupcev.

Za kupce, ki smučarske vozovnice nakupijo na prodajalčevih prodajnih mestih, veljajo ločeni splošni pogoji, ki so dostopni na sledeči spletni povezavi https://www.rogla.eu/si/nacrtujte-obisk/ceniki/zimske-aktivnosti ter na vseh prodajalčevih prodajnih mestih.

Dodatne pogoje za prodajo in uporabo vseh vrst prenosnih in sezonskih smučarskih vozovnic pa določajo posebni splošni pogoji, ki so dostopni na sledeči spletni povezavi https://www.rogla.eu/si/nacrtujte-obisk/ceniki/zimske-aktivnosti.

Splošni pogoji so dostopni na spletni strani prodajalca, ki je dostopna na povezavi https://skipass.rogla.eu/ in na spletni povezavi https://www.rogla.eu/si/nacrtujte-obisk/ceniki/zimske-aktivnosti ter jo upravlja prodajalec, to je UNITUR d.o.o., Cesta na Roglo 15, 3214 Zreče, matična št.: 8085498000, ID za DDV: SI 28641825. Družba UNITUR d.o.o. je vpisana v sodni register Okrožnega sodišča v Celju dne 7.11.2017 pod številko Srg 2017/44909 (v nadaljevanju kot: prodajalec). Prodajalec je hkrati tudi upravljavec smučišča Rogla.

Obiskovalcem se priporoča:

1. da se PRED NAKUPOM SMUČARSKIH VOZOVNIC prepričajo o vremenskih in obratovalnih razmerah na smučiščih;

2. da dnevno sveže informacije o stanju na smučišču preverijo na internetni strani in snežnem telefonu. Informacija vsebuje podatek o aktualnih vremenskih razmerah, snežnih pogojih, obratovanju naprav, stanju dostopnih cest in dodatni ponudbi. Cena klica na snežni telefon je določena v ceniku Telekoma Slovenije;

3. da si PRED ODHODOM NA SMUČIŠČE zaradi osebne varnosti ogledajo panoramsko sliko smučišča na informacijskem panoju;

4. da se na smučišče podajo primerno opremljeni – z brezhibno smučarsko opremo in primernimi oblačili.

Nakup in veljavnost vozovnic

I. SPLOŠNO

Prodajalec kupcu, ki želi smučarsko vozovnico kupiti preko spletne prodaje (v nadaljevanju kupcu) pred nakupom omogoča vpogled v ponudbo in cene smučarskih vozovnic za Roglo.

Kupec prejme potrdilo o nakupu na e-naslov, ki ga navede v postopku nakupa. Vozovnica velja kot račun.

Spletna prodaja je omogočena 24 ur na dan.

II. NAKUP

Na spletni strani https://skipass.rogla.eu/, je mogoč nakup vseh smučarskih vozovnic, ki so objavljene v uradnem ceniku za smučišče Rogla, z izjemo sezonske in prenosne sezonske smučarske vozovnice, katere nakup lahko kupec izvrši preko spletne pošte na prodajalčev spletni naslov ski@unitur.eu.

Prodajalec si pridržuje pravico, da določene ugodnejše vozovnice prodaja le na blagajni smučišča Rogla.

Za vsak spletni nakup mora kupec predhodno soglašati s splošnimi pogoji.

Ob nakupu kupec obvezno vpiše ime, priimek, naslov, kontaktno telefonsko številko, elektronski naslov in naslov za dostavo, pravne osebe pa tudi naziv podjetja ter davčno številko.

Kupec iz seznama vozovnic izbere vozovnico in jo doda v košarico nakupa. V košarico je mogoče dodati neomejeno število smučarskih vozovnic. Kupec lahko kupi smučarsko vozovnico za tekočo sezono. Smučarska vozovnica (razen urnih vozovnic, sezonske dnevno nočne s sliko in prenosne dnevno nočne) velja dve sezoni od datuma nakupa (datum je označen na vozovnici). Sezonske vozovnice veljajo od začetka smučarske sezone do zaključka obratovanja smučišča.

Ne glede na predhodni odstavek ima kupec možnost, da pretečeno smučarsko vozovnico ponovno aktivira, za kar je dolžan doplačati razliko med ceno te vozovnice, po kateri jo je kupil in aktualno ceno tovrstne vozovnice na dan aktivacije pretečene vozovnice. Ponovna aktivacija pretečene smučarske vozovnice se lahko izvede izključno na glavnem prodajnem mestu na Rogli. Preko spleta ponovna aktivacija pretečene vozovnice ni možna.

Po uspešnem zaključku spletnega nakupa kupec prejme na elektronski naslov potrdilo o nakupu z vsemi podatki o naročilu.

III. PLAČILO, PREVZEM, DOSTAVA

Nakupe je mogoče plačati s kreditnimi karticami ali po predračunu. Mogoče je plačati s kreditnimi karticami MASTERCARD, VISA in DINERS. Kupec mora navesti 16-mestno številko kartice, datum veljavnosti in CVC-kodo (3-mestna kontrolna številka, ki je zapisana na hrbtni strani kartice pri podpisu). Nakup sezonskih smučarskih vozovnic je možen izključno po predračunu, ki ga kupec prejme po e-pošti na podlagi danega naročila na e-naslov ski@unitur.eu.

Kupec je dolžan ob nakupu vozovnice plačati tudi strošek varščine za čip v vozovnici (t.i. key card) v višini, kakršna izhaja iz objavljenega cenika, kateri pa se kupcu ob vračilu vozovnice vrne, oziroma se mu upošteva ob nakupu nove vozovnice.

Kupec izbere način prevzema naročenih smučarskih vozovnic. Kupcu je na voljo izbira dostave smučarskih vozovnic na dom ali njihov prevzem na smučišču Rogla.

Kupec lahko smučarske vozovnice na smučišču Rogla dvigne le s potrdilom o nakupu, ki ga je prejel na svoj elektronski naslov.

Skupnemu plačilu nakupa se prišteje poštnina v višini 3 evre, če kupec izbere dostavo na dom. Dostava v tujino se vrši le v države EU ter v Srbijo, Bosno, Makedonijo in Črno goro.

Vsi nakupi vozovnic bodo obdelani in odposlani naslednji delovni dan po nakupu oziroma po avtorizaciji plačila. Rok za dostavo Pošte Slovenije je 3 delovne dni. Za pošiljanje pošiljk v mednarodnem prometu je predvideni rok za dostavo 8 delovnih dni.

Če kupec pri nakupu določi, da bo vozovnico prevzel osebno, kupec kasneje ne more več zahtevati, da se mu vozovnica pošlje po pošti.

Če kupec priporočene pošiljke smučarskih vozovnic ne prevzame in se slednja vrne na naslov prodajalca, jo lahko kupec prevzame samo osebno pri prodajalcu brez dodatnih stroškov. Takšne vrnjene smučarske vozovnice lahko kupec prevzame izključno na blagajni, ki se nahaja na sedežu uprave družbe UNITUR d.o.o. v Zrečah na naslovu Cesta na Roglo 15, 3214 Zreče. Prodajalec smučarskih vozovnic ne pošilja ponovno. Če kupec takšne vrnjene oz. vrnjenih vozovnic ne prevzame v 15 dneh od dne, ko se je pošiljka vrnila prodajalcu, se šteje, da kupec odstopa od nakupa. Kupcu se v takšnem primeru vsa izvršena plačila vrnejo.

Tudi v primeru nakupa sezonskih vozovnic na podlagi predračuna preko e-poštnega naslova ski@unitur.eu ima kupec na razpolago prejem teh vozovnic po pošti ali pa osebni prevzem, pri čeme je prevzem sezonskih smučarskih vozovnic možen zgolj na sedežu prodajalca v stavbi uprave UNITUR d.o.o. na naslovu Cesta na Roglo 15, 3214 Zreče.

IV. ODGOVORNOST, PREKLIC, ZAMENJAVA, ODSTOP OD NAKUPA

Prodajalec ne nosi odgovornosti, če kupec smučarske vozovnice ne prejme pred načrtovanim odhodom na smučišče. Prodajalec prav tako ne nosi odgovornosti, če je na dan prihoda na smučišču slabo vreme.

Kupec sam nosi polno odgovornost, da bo prevzel pošiljko, poslano s priporočeno pošto, oziroma jo bo osebno prevzel na izbranem prevzemnem mestu.

Prodajalec ne odgovarja, če kupec smučarske vozovnice izgubi. Prodajalec dvojnikov ne izdaja.

Dostavo izvaja POŠTA SLOVENIJE d.o.o., Slomškov trg 10, 2000 Maribor. Prodajalec bo v primeru izgubljene pošte ali napačno vročene pošiljke, oziroma za vsa druga odstopanja od kakovosti dostave, sam prevzel reševanje te problematike neposredno z družbo POŠTA SLOVENIJE d.o.o. Kupec v tej zvezi ne nosi nobene odgovornosti ali stroškov.

Od nakupa smučarskih vozovnic ni mogoče odstopiti, razen v primeru in po pogojih uveljavljanja odstopa v 14 dneh skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov in v primeru, ko kupec, ki je potrošnik, odstopi od pogodbe zaradi nepravilnosti pri opravljeni storitvi skladno s 100. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Potrošnik (kar je vsak kupec, ki je fizična oseba in ne opravlja pridobitne dejavnosti kot npr. samostojni podjetnik posameznik) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema kupljenih vozovnic prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema vozovnic.

Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: ski@unitur.eu.

Obrazec za odstop od pogodbe artiklov je uporabnikov na voljo tu.

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne po pošti na naslov prodajalca: UNITUR d.o.o., Cesta na Roglo 15, 3214 Zreče, Slovenija.

Vrnitev prejetih vozovnic prodajalcu v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Potrošnik mora vozovnice vrniti prodajalcu nepoškodovane in v nespremenjeni količini. Potrošnik vozovnic ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila vozovnic. Vozovnice je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).

Vračilo opravljenih vplačil vključno s stroški bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Prodajalec vrne prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugačnega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

V. VARNOST IN ZASEBNOST OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec omogoča varnost nakupa s tem, da na njegovih spletnih straneh zagotavlja ustrezno zaščito pred nezaželenimi zlorabami. Spletna prodaja poteka v varnem načinu protokola HTTPS, ki uporablja SSL (Secure Sockets Layer). Podatki so kodirani s 128-bitnim ključem, ki preprečuje, da bi kdo prestregel kupčeve podatke.

Vsi osebni podatki o kupcu se shranjujejo v bazi podatkov prodajalca, razen podatkov o plačilnih karticah. Podatki o karticah se obdelujejo na spletni strani banke in jih je treba pri ponovnem nakupu znova navesti. Za varovanje in obdelavo podatkov plačilnih kartic skrbi banka, ki omogoča popolnoma varne transakcije. Tako je onemogočena vsaka zloraba.

Kupec se mora zavedati, da je dolžan prodajalcu posredovati svoje osebne podatke v pravilni in resnični obliki, prav tako je dolžan prodajalca obvestiti o spremembi svojih podatkov. Kupec s sprejetjem teh splošnih pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.

Prodajalec je zavezan, da pri obdelavi in zavarovanju kupčevih osebnih podatkov upošteva določila Zakonoma o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) ter Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 (splošna uredba o varstvu podatkov). Vse podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete tukaj.

VI. JAMSTVO ZA PRAVILNO IZVEDENO STORITEV

Z nakupom smučarske vozovnice se prodajalec in kupec dogovorita, da bo prodajalec kupcu nudil storitev uporabe smučišča Rogla v določenem obdobju, kupec pa se zaveže, da bo v zameno za takšno storitev prodajalcu plačal dogovorjeno ceno, to je ceno skladno s cenikom prodajalca.

V primeru nepravilnosti pri opravljeni storitvi lahko kupec, ki je potrošnik, in ki je o tem pravočasno obvestil prodajalca:

- zahteva neodplačno odpravo nepravilnosti pri opravljeni storitvi;

- zahteva ponovno izvedbo storitve;

- zahteva vračilo dela kupnine v sorazmerju z nepravilnostmi pri opravljeni storitvi ali

- odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova nepravilno opravljene storitve, če o nepravilni storitvi obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila nepravilnost ugotovljena. Kupec mora v obvestilu natančno opisati zatrjevano nepravilnost pri storitvi.

Če obstoj nepravilnosti pri opravljeni storitvi ni sporen, prodajalec čimprej, vendar najpozneje v osmih dneh ugodi kupčevi zahtevi.

Prodajalec pisno odgovori kupcu na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj nepravilnosti pri opravljeni storitvi sporen.

Kupci, ki so poslovni subjekti, imajo pravico nepravilnosti pri izvedeni storitvi uveljavljati v okviru določil o jamčevanju za stvarne napake, kot jih določa Obligacijski zakonik.

VII. POVRAČILO KUPNINE ZA KUPLJENO VOZOVNICO

Kupec, ki je potrošnik, je do povračila kupnine za kupljeno smučarsko vozovnico upravičen v sledečih primerih:

- če je kupec izkoristil njegovo pravico, da v roku 14 dni odstopi od pogodbe;

- če kupec utemeljeno odstopi od pogodbe zaradi nepravilnosti pri opravljeni storitvi skladno s 100. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1);

- v primeru, ko kupec poštne pošiljke z vozovnico (vozovnicami) ni prevzel in se je pošiljka vrnila nazaj prodajalcu, kupec pa nato v roku 15 dni vozovnice tudi osebno pri prodajalcu ni prevzel;

- v primeru poškodbe ali bolezni kupca v primerih in obsegu, kot je to določeno v teh splošnih pogojih in

- v primeru ustavitve obratovanja smučišča v celoti v primerih in obsegu, kot je to določeno v teh splošnih pogojih.

V vseh drugih primerih kupec ni upravičen zahtevati vračila kupnine za že kupljeno vozovnico.

VIII. RAZNO

Vozovnica je veljavna le v okviru podatkov, ki so na njej zapisani: vrsta vozovnice, veljavnost vozovnice.

Za vse pritožbe, preklice naročil, reklamacije in dodatne informacije o naročanju ter nakupu preko spleta sta kupcu na voljo telefonska številka: 03 757 61 61 in elektronski naslov ski@unitur.eu.

Potrdilo o nakupu, ki ga kupec prejme po elektronski pošti, ne velja namesto smučarske vozovnice in z njim kupec ne more uveljavljati plačane smučarske vozovnice. Na smučišču Rogla se mora kupec izkazati izključno z veljavno smučarsko vozovnico, ki jo prejme po pošti ali jo prevzame osebno na prevzemnih mestih.

Navedene cene v spletni predprodaji vozovnic in blaga so nepreklicne in veljajo samo ob naročilu preko spleta.

Splošne določbe glede obiska na smučišču

I. IZGUBA VOZOVNICE

Izgubljeno ali poškodovano sezonsko vozovnico je mogoče nadomestiti ob plačilu stroškov zamenjave (to je strošek izdelave medija-key carda). Ob izdaji nove vozovnice zaradi menjave se veljavnost izgubljene oziroma poškodovane (prvotno izdelane) vozovnice blokira. Izgubljeno sezonsko vozovnico se nadomesti po ugotovitvi stanja koriščenja vozovnice.

Prodajalec ne prizna nobenega nadomestila za izgubljene vozovnice.

II. VRAČILO KUPNINE ALI SORAZMERNEGA DELA KUPNINE V PRIMERU USTAVITVE OBRATOVANJA SMUČIŠČA ROGLA V CELOTI

V kolikor bi zaradi kakršnegakoli razloga prišlo do ustavitve obratovanja smučišča Rogla v celoti, je v takšnem primeru smučar, ki je že kupil dnevno ali več urno vozovnico, pa zaradi zaprtja celotnega smučišča ta dan ni mogel smučati, ali pa ni mogel smučati cel dan, oz. ni mogel smučati vse ure, za katere je imel kupljeno vozovnico, upravičen do sorazmernega vračila plačane kupnine za vozovnico, ki se kupcu povrne na način, da prejme novo smučarsko vozovnico brez datuma veljavnosti, katero lahko izkoristi kadarkoli v tekoči ali v naslednji smučarski sezoni.

Ustavitev obratovanja smučišča Rogla v celoti pomeni, da se ustavi delovanje vseh žičniških naprav na smučišču Rogla.

V primeru zapore zgolj določenih smučarskih prog (iz kakršnegakoli razloga) ali prekinitve oziroma nedelovanja zgolj posameznih žičniških naprav (iz kakršnegakoli razloga), kupec ni upravičen do povračila kupnine ali do povračila sorazmernega dela kupnine.

III. REŠEVANJE REKLAMACIJ V ČASU OBRATOVANJA SMUČIŠČA

V času obratovanja smučišča se reklamacije v zvezi z vozovnicami rešujejo na glavni blagajni za prodajo vozovnic-blagajna na Rogli ob piceriji Planja.

Prav tako se tudi vse reklamacije, pritožbe, oz. prijave telesnih poškodb, prijave poškodovanja opreme oz. tovora, ter vse ostale tovrstne prijave oz. reklamacije rešujejo na Rogli na glavni blagajni za prodajo vozovnic pri piceriji Planja.

IV. VRAČILO KUPNINE ALI SORAZMERNEGA DELA KUPNINE V PRIMERU POŠKODBE ALI BOLEZNI SMUČARJA

V primeru poškodbe smučarja-kupca, ob posredovanju reševalcev na smučišču, povrne prodajalec kupnino za večdnevno (od 2- do 7-dnevno) vozovnico za preostale dni, v katerih smučar vozovnice zaradi poškodbe ni mogel koristiti, in sicer na podlagi zapisnika o smučarski nezgodi in smučarske vozovnice, pri kateri se preveri preostanek dni, ki so neizkoriščeni in se temu ustrezno kupcu povrne sorazmerni del kupnine za te vozovnice. Kupnina se povrne tudi enemu spremljevalcu poškodovanega smučarja-kupca, ki je skupaj s ponesrečenim predčasno zapustil smučišče.

V primeru poškodbe na smučišču ob nakupu dnevne smučarske vozovnice, se kupcu povrne sorazmerni del kupnine ali temu ustrezno izda dobropis (za tekočo ali naslednjo sezono) sorazmerno glede na preostali čas od poškodbe do zaprtja smučišča.

V primeru, da kupec z zdravniškim potrdilom dokaže, da iz razloga bolezni ali poškodbe celotno sezono ni mogel smučati, je upravičen do vračila kupnine za kupljeno sezonsko ali večdnevno vozovnico ali do izdaje dobropisa za tekočo ali prihodnjo sezono.

Pri dnevni smučarski vozovnici kupec v primeru bolezni ni upravičen do povračila kupnine ali dobropisa.

V. ZLORABA VOZOVNIC

Uporaba vozovnice, ki je kupljena po znižani ceni na osnovi ustreznega dokazila o starosti oziroma statusu, brez ustreznega dokazila o starosti oziroma statusu ob uporabi te vozovnice, se šteje za zlorabo.

Poskus ali zloraba vozovnice in kršenje pravil varnega smučarja so razlog za takojšen odvzem vozovnice. Za odvzem vozovnice so skladno z zakonom pooblaščeni nadzorniki na smučiščih, policisti ter inšpektorji.

Pri zlorabi vozovnice je kršitelj dolžan za vsak dan ugotovljene zlorabe plačati odškodnino v višini trikratne vrednosti dnevne ODRASLE vozovnice, in položiti do plačila odškodnine ustrezno varščino (oprema).

Prodajalec si pri zlorabi vozovnice, ali kršenju reda oz. pravil varnega smučanja, pridržuje pravico do kazenske ali prekrškovne prijave zoper kršitelja, ki jo prodajalec naznani pristojnim organom pregona.

Na vsakem čitalcu smučarskih vozovnic na smučiščih je nameščen nadzorni sistem SKI DATA, ki vsebuje video kamero, s katero se preprečujejo zlorabe neprenosnih smučarskih vozovnic na način, da v istem dnevu oziroma (pri sezonskih vozovnicah) v obdobju sezone neprenosno smučarsko vozovnico uporablja več oseb, prav tako preprečuje tudi preprodajo dnevnih smučarskih vozovnic. V primeru ugotovljene tovrstne zlorabe se vozovnica odvzame.

VI. PARKIRANJE IN UPORABA PARKIRNIH PROSTOROV

Parkiranje oz. uporaba parkirnih prostorov ob cesti Rogla-Pesek je brezplačna - vozniki so dolžni upoštevati prometno signalizacijo in navodila redarjev.

Prepovedano je parkiranje na vseh dovoznih cestah in privatnih zemljiščih.

Za parkirana vozila prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti.

VII. VARNOST OBRATOVANJA, POŠKODOVANJE NAPRAV NA SMUČIŠČIH IN ŽIČNICAH

Prodajalec vsako oglaševanje na objektih, napravah in parkiriščih zaračunava v skladu s cenikom. Za vsako samovoljno oglaševanje na objektih, napravah in parkiriščih je upravičen prodajalec samovoljnemu oglaševalcu zaračunati pogodbeno kazen v znesku 500,00 EUR/m2 + DDV za posamezni oglas. Samovoljni oglaševalec mora takoj odstraniti oglas na lastne stroške. Čiščenje letakov ali nalepk, ki jih samovoljni oglaševalec noče odstraniti sam, se zaračuna po dvojni ceni čiščenja.

Če prodajalec ugotovi, da je obiskovalec poškodoval žičniško, ali katero drugo napravo na smučišču, je povzročitelj ali njegov skrbnik dolžan povrniti škodo. Prodajalec si pridržuje pravico do naznanitve suma storitve kaznivega dejanja organom pregona zaradi poškodovanja tuje lastnine in do odškodninske tožbe.

Prodajalec si pridržuje pravico, da posameznikom in skupinam zaradi njihovih preteklih kršitev pravil vedenja ali varnega smučanja, odreče pravico dostopa na smučišče. Prodajalec odreka dostop na žičnice in smučišče vinjenim osebam, osebam pod vplivom mamil in osebam, ki se neprimerno vedejo. Zanje in za njihovo ravnanje prodajalec ne odgovarja.

Na vseh žičniških napravah je prepovedano kajenje, uporaba odprtega plamena ter odmetavanje cigaretnih ogorkov (zaradi nevarnosti požara na trasi žičnice) in smeti.

VIII. PRAVILA GLEDE UPORABE IN OBRATOVANJA ŽIČNIC

Vse žičniške naprave delujejo po principu samopostrežbe.

Uporabnik katerekoli žičniške naprave mora obvladati tehniko varnega vstopa in izstopa iz naprave.

Če obiskovalci na sedežnici ali vlečnici potrebujejo pomoč pri vstopu, naj pravočasno zaprosijo za pomoč žičničarja ob žičniški napravi.

Pred vstopom na sedežnico morajo smučarji s snežno desko - snowboardom obvezno odpeti eno vez.

Delovni čas žičnic in smučarskih prog se prilagaja dnevnemu stanju snežnih in vremenskih razmer (npr.: ob močni odjugi skrajšan popoldanski obratovalni čas žičnic in smučišča, ob močnem vetru ali slabi vidljivosti zaustavitev žičniških naprav, itd.).

Obiskovalci lahko naročijo posebno vožnjo izven delovnega urnika, razen v času teme, ko naročilo vožnje ni možno. Naročnik plača stroške izrednega zagona in stroške vozovnice po ceniku.

V sezoni in med pomladansko smuko lahko prodajalec zaradi tehničnih, organizacijskih, gospodarskih ali naravnih razlogov izključi iz obratovanja posamezne žičniške naprave in smučarske proge. Zožena ponudba ni razlog za znižanje cen vozovnic.

Prodajalec si zaradi tehničnih, organizacijskih, gospodarskih ali naravnih razlogov pridružuje pravico do spremembe urnika obratovanja žičniških naprav, kar zajema tako spremembo ur obratovanja naprav kot tudi spremembo trajanja smučarske sezone oz. spremembo trajanja sezone za nočno smuko ipd....

IX. TRAJANJE SEZONE IN DELOVNI ČAS

Naprave smučišča Rogla obratujejo v zimski sezoni med 9.00 in 16.00 uro.

Nočna smuka na vlečnicah Jasa in Košuta je med 17.00 in 21.00 uro.

X. PREVOZ OSEB, OTROK, PRTLJAGE, TOVORA IN DOMAČIH ŽIVALI

Na žičnicah je prepovedano prevažanje otrok in domačih živali v nahrbtnikih ali na prsih.

Prevoz osebne prtljage do 15 kg je brezplačen (kovčki, nahrbtniki, torbe, smuči, itd.).

Pomoč in razvoz tovora po Rogli se lahko posebej dogovori in plača.

Prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti za nepravočasno dostavo in prevoz nepravilno embaliranega tovora (poškodovanje, zmrzal, itd.). Tovor mora biti pravilno embaliran in pripravljen za prevoz na žičniških napravah in zaščiten pred odtujitvijo, sicer ga mora spremljati lastnik ali predstavnik lastnika.

XI. VARNOST, ZAVAROVANJE IN ODGOVORNOST

Otroci do vključno 14. leta starosti morajo na smučišču obvezno nositi zaščitno smučarsko čelado, za vse ostale pa je nošnja zaščitne čelade priporočljiva.

Osnovne šole, ki organizirajo športni dan na Rogli in za vodenje vrst najamejo smučarske učitelje, morajo predhodno sestaviti seznam otroških skupin (največ 12 otrok v skupini) po znanju smučanja in ga oddati pri glavni blagajni prodaje vozovnic na Rogli (pri piceriji Planja), pred pričetkom športnega dne. Ostale skupine, pri katerih ne gre za vršenje pedagoškega procesa, so lahko sestavljene iz največ 20 članov, pri čemer so dolžne tudi te skupine predhodno sestaviti seznam skupin in ga oddati na glavni blagajni prodaje vozovnic na Rogli (pri piceriji Planja).

Vodje skupin in trenerji so odgovorni za varnost smučarjev v skupini.

Vodje skupin, ki uporabljajo poligon za treninge in tekmovanje, morajo predhodno dobiti dovoljenje vodje smučišča in plačati uporabo poligona. Vodje skupin in učitelji smučanja morajo svojo dejavnost prijaviti na glavno prodajo vozovnic na Rogli (pri piceriji Planja).

V primeru nevarnega vodenja skupine, neprijavljene uporabe poligona, neprijavljenega poučevanja smučanja, prodajalec prepove nadaljevanje dejavnosti na smučišču, brez povračila kupnine-skupini se odvzamejo smučarske vozovnice.

Prodajalec ne prevzame nobene odgovornosti za telesne poškodbe in poškodovanje opreme imetnikov vozovnic in drugih oseb, če poškodbe nastanejo kot posledica neupoštevanja razmer na smučišču, števila obiskovalcev, vremena, kakovosti snega, neprilagojene vožnje, neupoštevanja pravil FIS, znakov in navodil upravljavca žičnic, nezadostne telesne pripravljenosti, pomanjkljive športne opreme, smučanja pod vplivom alkohola ali mamil, smučanja po neurejenem ali neorganiziranem smučarskem prostoru, itd..

Smučarji na smučišču Rogla uporabljajo naprave v otroškem in snow parku na lastno odgovornost. Prodajalec za poškodbe na tem prostoru, ki nastanejo zaradi neizkušenosti uporabnikov, ali zaradi uporabe naprav brez navzočnosti trenerja, ne prevzema nobene odgovornosti.

Reklamacije, pritožbe, prijave telesnih poškodb in prijave poškodovanja opreme oz. tovora sprejema na Rogli glavna prodaja vozovnic pri piceriji Planja.

Obiskovalcem smučišč se priporoča, da imajo s seboj potrjeno kartico zdravstvenega zavarovanja. V primeru poškodbe na smučišču je morebitni prevoz z reševalnim vozilom do bolnišnice brezplačen samo za osebe, ki imajo osnovno in dodatno zdravstveno zavarovanje. Ostalim poškodovancem se prevoz zaračuna po ceniku, ki ga določi zavarovalnica za zdravstveno zavarovanje Slovenije.

V primeru povzročitve nesreče na smučišču si prodajalec pridržuje pravico zoper kršitelja podati prijavo suma storitve prekrška ali suma storitve kaznivega dejanja za to pristojnim organom.

XII. DEJAVNOSTI NA SMUČIŠČU, SMUČARSKE ŠOLE, TRENINGI IN TEKMOVANJA

Za vse dejavnosti na smučišču je potrebno predhodno pridobiti soglasje prodajalca-upravljavca smučišča.

Za vse komercialne dejavnosti na smučišču je potrebno predhodno pridobiti pisno soglasje prodajalca in plačati pristojbino po ceniku.

Organizirano poučevanje smučanja na smučišču lahko opravljajo le strokovno usposobljeni delavci, ki pridobijo predhodno pisno soglasje prodajalca.

Organizator prireditve ali tekmovanja na smučišču je dolžan vnaprej le-to priglasiti na pristojni upravni enoti. Organizator mora s prodajalcem-upravljavcem smučišča predhodno skleniti pogodbo o ureditvi medsebojnih razmerij pri uporabi smučišča za prireditev ali tekmovanje in obvezno priložiti priglasitev prireditve ali tekmovanja.

Organizator prireditve, treninga in tekmovanja mora na lastne stroške in z lastnimi redarji s trakom fizično ločiti od ostalega smučišča del smučišča, ki se uporablja za prireditev, trening ali tekmovanje in ga fizično ločiti od rekreativnih površin (postaviti opozorilne znake!).

Pred pričetkom prireditve tekmovanja mora organizator zagotoviti lastno reševalno službo, zdravnika ter dovoljenje pristojne upravne enote za organizacijo prireditve. Priporočljivo je zavarovanje udeležencev na tekmi oz. treningu. Po koncu prireditve mora organizator odstraniti s proge znake, zaščitna sredstva in druge naprave.

XIII. POSEBNE DOLOČBE O VARNOSTI IN REDU NA SMUČIŠČU

Smučar ali druga oseba, ki se zadržuje na smučišču, a ne smuča, na smučišču ne sme smučati ali izvajati drugih športnih aktivnosti in dejavnosti, če je pod vplivom alkohola, prepovedanih drog, psihoaktivnih zdravil ali drugih psihoaktivnih snovi, kot je to predpisano z vsakokrat veljavnim zakonom o varnosti na smučiščih.

Smučar mora na smučišču ravnati odgovorno do sebe in odgovorno do drugih, da ne ogroža ali poškoduje sebe, drugega ali naprave. Na smučišču je dovoljeno samo smučanje.

Smučar je na smučišču dolžan upoštevati navodila nadzornikov na smučišču, delavcev žičnice in reševalcev, upoštevati pa je dolžan tudi odredbe vseh opozorilnih in obvestilnih tabel na smučišču ter pravila FIS in veljavno zakonodajo s področja varnosti na smučišču in žičnicah.

Prepovedano je smučanje v nasprotju s pravili FIS in določbami zakona o varnosti na smučiščih ter vrivanje v vrste pred žičnicami. Kršitev se lahko kaznuje s takojšnjim odvzemom vozovnice brez odškodnine. Za odvzem vozovnice so skladno z zakonom pooblaščeni nadzorniki na smučiščih, policisti ter inšpektorji.

Prepovedano je smučanje po zaprtih progah, označenih z znakom "ZAPRTA PROGA" in smučanje izven urejenih smučarskih prog.

Absolutna prepoved velja za prehod preko žičnih ograj, s smučmi ali brez njih, saj le te omejujejo smučišče nad prepadi in različnimi vrstami (tudi snežnih) previsov in prepadov. Prav tako je prepovedano smučanje po gozdu, ruševju in izven urejenih smučarskih prog.

Za klic v sili, prijavo nesreč, informacije o vremenu ter cenah, ipd. sta na razpolago sledeči telefonski številki: 03 757 71 88, 03 757 74 27

Reševalna služba in prva pomoč delujeta ves čas obratovanja žičniških naprav in ju je mogoče poklicati z vseh označenih mest. Reševalci nadzirajo le urejena smučišča in odprte smučarske proge. Reševanje in prva pomoč na zaprtih smučarskih progah in izven urejenih smučišč se poškodovancem zaračuna v znesku 250 EUR + DDV. Pri zlorabi vozovnice je kršitelj, ki je udeležen v nesreči, sam dolžan poravnati stroške reševanja.

Smučanje po trasah vlečnic ni dovoljeno. Trase vlečnic se lahko prečka samo na posebej označenih mestih.

Hoja in sankanje po smučarskih progah nista dovoljena.

Vodenje psov na vrvici ali brez nje po smučarskih progah ni dovoljeno.

Smučar mora biti na smučišču pripravljen na srečanje s teptalcem ali motornimi sanmi, še posebej na poteh, ki so označene za vožnjo teptalcev in sani.

V času med 17. in 8, uro naslednjega dne so vse smučarske proge in površine zaprte (razen nočne smuke) zaradi urejanja smučišč (vlečne vrvi teptalcev križajo smučarske proge) in zasneževanja. V času, ko so smučarske proge in površine zaprte, obiskovalci smučarskih prog ne smejo uporabljati (za hojo, smuko itd…), saj je uporaba le-teh življenjsko nevarna.

Obiskovalci so v vsakem primeru dolžni brezpogojno upoštevati tako navodila osebja upravljavca smučišča-prodajalca kot tudi zvočne in svetlobne signale na strojih.

Druge športne aktivnosti in dejavnosti (to so aktivnosti in dejavnosti, ki ne pomenijo smučanja-npr. javna zbiranja, tek na smučeh, hoja, sankanje, drsenje po snegu s pležuhi (poki), napihljivimi sredstvi, prirejenimi kolesi, vleka smučarjev s pomočjo vetra in drugi načini drsenja po snegu, vožnja z motornimi sanmi, teptalnimi in drugimi stroji) na smučišču, ki je odprto za smučanje, so dovoljene le s pisnim soglasjem upravljavca smučišča na površinah, ki so predhodno fizično ločene od smučarske proge in posebej označene ter zavarovane. Prav tako je skladno s predpisi, ki urejajo ohranjanje narave, prepovedana vožnja z motornimi sanmi in drugimi motornimi vozili izven urejenih smučarskih prog. Navedene prepovedi ne veljajo za upravljavca v okviru izvajanja njegovih pravic in dolžnosti v svojstvu upravljavca smučišča.

Smučarji so dolžni upoštevati tudi priporočila Smučarske zveze Slovenije o varnem smučanju.

Uniformirani - vidno označeni učitelji pogodbene smučarske šole Rogla s tečajniki lahko vstopajo na posebej označene žičniške naprave skozi posebej označene prehode.

Nadzorniki, uniformirani redarji, žičničarji, reševalci na smučišču, policija in njihovi spremljevalci imajo prednost pri vstopu mimo vrste na vseh napravah.

Izvenosodno reševanje potrošniških sporov

Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Prodajalec, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Ti pogoji poslovanja so sestavljeni in objavljeni ob upoštevanju zahtev vsakokrat veljavnega zakona o žičniških napravah za prevoz oseb, Zakona o varnosti na smučiščih in Zakona o varstvu potrošnikov.

Ti splošni pogoji veljajo za nedoločen čas od dne njihovega sprejema dalje.

Datum, 28. 8. 2023